Salesforce lança CRM para pequenas empresas

Salesforce Essentials reúne aplicativos de atendimento e vendas baseados em inteligência artificial

A Salesforce deu um passo em sua estratégia de conquistar as pequenas empresas. A empresa lançou o Salesforce Essentials, solução composta por apps inteligentes projetados para negócios de pequeno porte. Agora, as pequenas empresas podem trabalhar de maneira mais rápida e inteligente, adaptar seus negócios para o futuro e centralizar suas atenções nos clientes.

A solução é incorporada à principal plataforma de CRM do mercado. Os apps Sales Cloud Essentials e Service Cloud Essentials já estão disponíveis.

Estimativas indicam que as equipes gastam uma média de 23% do seu tempo com a inserção manual de dados em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente. A Salesforce entende que esse tempo poderia ser usado na prospecção, na conquista e na manutenção de clientes. "Com o Essentials, essas equipes têm acesso a apps de vendas e atendimento fáceis de configurar, usar e manter, além de ser possível adicionar novas funcionalidades à medida que crescem. Assim, elas economizam muito tempo", justificou a empresa em comunicado.

O Essentials faz uso de toda a estrutura de inovação da Salesforce. A empresa entrega três grandes lançamentos a cada ano. É a mesma plataforma de CRM utilizada por 83% das empresas presentes na Fortune 500, agora otimizada para pequenas empresas, aponta a companhia.

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